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        河南公務(wù)員考試面試:如何有效解決問(wèn)題?

        發(fā)布:2024-04-18 09:59:49 字號: | | 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
        \ 河南公務(wù)員考試面試技巧方法案例

          在各省省考、事業(yè)單位等結構化面試中,經(jīng)常會(huì )有解決問(wèn)題能力的考察,特別在基層崗位的面試中,考察頻率尤為高。此類(lèi)題型特點(diǎn)也比較明顯,一般會(huì )給定一個(gè)身份,然后描述一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題場(chǎng)景,要求你去解決。這類(lèi)題目需要考生根據題干描繪的實(shí)際情況,妥善有效地解決問(wèn)題,著(zhù)重考查的是考生在實(shí)際工作中的解決問(wèn)題能力。
         
          【例題】
         
          村里圖書(shū)館建成后使用率不高,村民反饋說(shuō):圖書(shū)沒(méi)用,而且去圖書(shū)館還不如看手機方便,手機上信息看得快、看得多。作為村干部,你怎么解決這個(gè)問(wèn)題?
         
          【存在問(wèn)題】
         
          1.問(wèn)題找不全。審題容易遺漏問(wèn)題,只是粗淺地閱讀題干,缺少對于題干的分析。例如,本題可能只發(fā)現了“圖書(shū)沒(méi)用”、“去圖書(shū)館嫌麻煩”的問(wèn)題,對于村民話(huà)語(yǔ)中透露出的圖書(shū)館服務(wù)不到位,村民看書(shū)不方便問(wèn)題忽略了,導致無(wú)法有效解決問(wèn)題。
         
          2.解決問(wèn)題不符合實(shí)際。解決問(wèn)題時(shí)候想當然,沒(méi)有結合題干給定的信息思考,例如,本題中面對圖書(shū)沒(méi)用的問(wèn)題,解決方法是增加圖書(shū)種類(lèi),添加科技類(lèi)、時(shí)政類(lèi)圖書(shū),書(shū)籍本身沒(méi)有問(wèn)題,但沒(méi)有考慮到書(shū)籍和村民的實(shí)際生活是否貼近,導致圖書(shū)依然沒(méi)用,解決問(wèn)題不夠有效。
         
          3.解決問(wèn)題不夠細節。在解決問(wèn)題的時(shí)候,只給出大致的方向,沒(méi)有具體解決問(wèn)題的細節,例如,在本題中,只是單純地表達“完善圖書(shū)館的建設”、“加強和村民的溝通”等,這種表述比較泛泛,讓考官無(wú)法判斷考生的方法是否能夠有效地解決問(wèn)題。
         
          【如何提高解決問(wèn)題方法的有效性】
         
          1.加強題干問(wèn)題的分析。審題時(shí)進(jìn)行分析,圖書(shū)館使用效率不高,可能是圖書(shū)館本身的問(wèn)題,也可能是村民的問(wèn)題,接下來(lái)審題時(shí)就帶著(zhù)“找圖書(shū)館和村民在哪方面有問(wèn)題”的思維去閱讀題干,再將題干表述進(jìn)行轉化。在本題中,圖書(shū)沒(méi)用反映的問(wèn)題是圖書(shū)種類(lèi)不符合村民需求;村民覺(jué)得去圖書(shū)館不如看手機方便,一方面反映的是村民對閱讀不重視,嫌麻煩;另一方面是圖書(shū)館服務(wù)不到位,讓村民看書(shū)不方便。
         
          2.結合題干實(shí)際場(chǎng)景。題干中圖書(shū)館的建設是在鄉村,因此,解決問(wèn)題時(shí)候要考慮鄉村的實(shí)際情況,例如:作答時(shí)可以表明“村民平時(shí)從事的是農業(yè)生產(chǎn),在增加書(shū)目時(shí),我們可以增加一些預防病蟲(chóng)害、農作物栽培指導等相關(guān)類(lèi)型書(shū)籍,讓書(shū)籍更符合村民的需求”
         
          3.解決措施要具體細化。解決問(wèn)題的方式要有具體細節,才能向考官展示方法的有效性和可行性。例如:“加強和村民的溝通。了解村民情況,包括所需的圖書(shū)種類(lèi)、希望圖書(shū)館提供哪些服務(wù),為之后圖書(shū)館建設提供方向”、“完善圖書(shū)館建設,一方面增添自助查詢(xún)機器,方便居民查找是否有需要的圖書(shū);另一方面增加專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù),引導村民借書(shū)還書(shū),提高村民滿(mǎn)意度。”
         
          以上就是跟大家分享的解決問(wèn)題類(lèi)型題目如何提高解決問(wèn)題方法的有效性,希望對大家能夠有所幫助。
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